Публичный договор

Утвержден ООО «Эдж Технолоджи»  
Приказ № 11 от 15 октября 2017 г. 
c изменениями и дополнениями, 
Настоящая редакция публичного договора 
опубликована 15 октября 2017 г. и вступает 
в силу с момента публикации.

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

возмездного оказания услуг сервиса оборудования

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления услуг сервиса оборудования, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Эдж Технолоджи», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Кожиновой Н.И., действующей на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

 

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:

Услуга сервиса – комплекс мероприятий, включающих в себя: ремонт, техническое обслуживание, модернизацию, монтаж, поставку комплектующих и пусконаладочные работы, связанные с холодильным оборудованием.

Ремонт - комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния оборудования.

Техническое обслуживание - мероприятия профилактического характера, проводимые систематически, принудительно через установленные периоды, включающие регламентный комплекс работ.

Холодильное оборудование – машины и аппараты, предназначенные для искусственного снижения и поддержания пониженной температуры ниже температуры окружающей среды в заданном охлаждаемом объекте.

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать услуги сервиса (далее именуемые по тексту «Услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором

2.2.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором

2.3.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором

2.4.Работы по техническому обслуживанию оборудованию проводятся согласно регламентным работам (Приложение 2) или согласно рекомендациям, завода изготовителя оборудования.

2.5.Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, может указываться в требовании об оплате заказанных Заказчиком Услуг (счете-фактуре или квитанции об оплате), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком.

2.6.При отказе в работе оборудования - Заказчик производит аварийный вызов работников технической службы Исполнителя заполнив электронную форму на сайте Исполнителя http://setpoint.by . Работники технической службы Исполнителя обязаны в течение 24 рабочих часов с момента поступления заявки в техническую службу (в будние дни, рабочее время с 9.00 до 18.00 часов) и в течение 5 часов (в нерабочие дни, в нерабочее и ночное время) прибыть для устранения возникших неисправностей.

2.7.По окончанию проведения работ (Услуг) Исполнитель предоставляет Технический акт (Приложение 1), который должен подписать представитель Заказчика в сроки, что в свою очередь является безоговорочной офертой, установленные настоящим Договором. В случае невозможности проведения ремонтных работ в связи с отсутствием комплектующих, стороны подписывают двухсторонний акт с указанием сроков поставки комплектующих, порядка и сроков устранения неисправностей или оговариваю устно порядок и сроки устранения выявленных неисправностей.

2.8.Срок ремонта оборудования не может превышать 1 (одного) дня с момента поступления заявки на оказание Услуг, имеющего комплектующие на складе Исполнителя, и 2 (двух) дней с момента прихода на склад Исполнителя заказанных комплектующих для оборудования.

 

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1.Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

3.2.Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://setpoint.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.3.Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.4.Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является подписание (принятие) технического акта (Приложение 1) Заказчиком в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5.Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

 

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.Исполнитель обязуется:

1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные в требовании об оплате заказанных Заказчиком Услуг (счете-фактуре или квитанции об оплате), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком если иное не оговорено Сторонами.
2. оказывать Заказчику консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг.
3. обеспечивать конфиденциальность получаемой информации, параметров и состоянии оборудования, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь

4.2.Исполнитель имеет право:

1. временно (на срок до одного месяца и более) прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае:

а) если Заказчик частично либо полностью не выполняет условия настоящего Договора;

б) если Заказчик не оплатил акт выполненных работ в установленные сроки настоящим договором;

в) если Заказчик не выполняет рекомендации связанные с техникой безопасности эксплуатации оборудования;

1. расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения сроков оплаты оказанных услуг п.5.2.
2. не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.4.3.5 настоящего Договора).
3. требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для предоставления вышеуказанных услуг (паспорт оборудования, руководство по эксплуатации и т.д.).

4.3.Заказчик обязуется:

1. соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Исполнителю заказываемые Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором и сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю платежного документа по факсу, электронной или обычной почте (по выбору Заказчика);
2. выполнять рекомендации Исполнителя, связанные с соблюдением правил эксплуатации оборудования, обеспечения его жизнедеятельности и техники безопасности при работе с ним, а также с выполнением работ, не входящих в компетенцию Исполнителя, но необходимых для нормальной работы оборудования.
3. организовывать выгрузку товара (продукции) из оборудования (если это необходимо) для предоставления Исполнителем Услуг и выполнения обязательств по договору.
4. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов Исполнителя и др.);
5. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнитель в течение 3 (трёх) календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору;
6. обеспечить возможность пользования электро- и водоснабжением на соответствующем объекте.
7. при необходимости и возможности предоставить специалистам Исполнителя закрываемое помещение для временного хранения спецодежды, инструмента и оборудования, необходимого для выполнения работ (Услуг) по настоящему Договору.
8. возместить Исполнителю стоимость предоставленных услуг и израсходованных материалов (комплектующих), по тарифам Исполнителя, действующим на момент сдачи-приёмки акта выполненных работ.

4.4.Заказчик имеет право:

1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
2. получать у Исполнителя консультации по телефону и/или электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием Услуг;
3. расторгнуть настоящий Договор в случае:

а) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг в рамках настоящего Договора;

б) несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.

 

1. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1.Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности выполнения заказанных Заказчиком Услуг согласно утвержденным Исполнителем тарифам, действующим непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг и актов выполненных работ.

5.2.Оплата оказанных Услуг и использованных материалов (комплектующих) производится в течении 5 (пяти) банковских дней после подписания Заказчиком актов выполненных работ и счетов за отчётный период.

5.3.Общая стоимость предоставляемых Услуг, не включает в себя: стоимость материалов (комплектующих), необходимых для проведения работ (Услуг). Необходимые расходные материалы (комплектующие) предоставляются Исполнителем за отдельную плату.

5.4.Тарифы, действовавшие непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг и актов выполненных работ, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.5.Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату оказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете-фактуре или акте выполненных работ

5.6.Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, с указанием следующих реквизитов

Получатель платежа:

ООО «Эдж Технолоджи»

УНП получателя:192498131

Р/с BY86 UNBS 3012 0030 0600 6001 5933 

БИК: UNBSBY2X

в ЗАО «БСБ Банк» г. Минск, ул. Шафарнянская 11

Назначение платежа: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг сервиса оборудования.

5.7.Оплата Услуг в рамках настоящего Договора может быть также осуществлена Заказчиком посредством безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств (WebMoney, EasyPay и др.) на специально указанные для этих целей электронные кошельки Исполнителя.

5.8.Стороны договорились, что к отношениям по настоящему Договору не применяются положения ст. 770 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, проценты за пользование коммерческим займом на предварительную оплату не начисляются и не выплачиваются.

 

1. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ

6.1.Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом об оказании услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оказания услуги.

6.2.Заказчик, в случае отсутствия претензий по оказанным Исполнителем Услугам, обязан в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг подписать его и направить Исполнителю.

При наличии претензий Заказчик обязуется направить их в адрес Исполнителя письменно в течение 5(пяти) календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг.

Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после направления Заказчику Акта об оказании услуг Исполнитель не получит письменных претензий либо подписанного Акта об оказании услуг, Акт считается подписанным, а Услуги принятыми.

6.3.Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение 7(семи) календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

6.4.Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам.

 

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОНОН

7.1.За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором

7.2.Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления, или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:

1. если убытки причинены в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств или контрольно-измерительной автоматики Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика не менее чем за одни сутки
2. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине аварий (сбоев в работе) силовых электрических цепей, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых оно не имеет возможности оказывать влияние.

7.3.Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

7.4.Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п.7.3 настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда

1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь
2. неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла

7.5.Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком, правил техники безопасности при эксплуатации оборудования, а также за последствия таких действий.

 

1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства.

8.3.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.

8.4.В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.8.3 настоящего Договора, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

 

1. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1.Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.

9.2.Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

9.3.Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.

9.4.Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

 

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
   1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг в соответствии с выставленным ему требованием об оплате заказанных услуг.
   2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
   3. Настоящий Договор может быть расторгнут:
      1. по соглашению Сторон;
      2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя согласно п.4.2.2 настоящего Договора;
      3. в одностороннем порядке по инициативе Заказчика согласно п.4.4.3 настоящего Договора;
   4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.10.3.1 или п.10.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг.

 

1. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР
   1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
   2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем на следующий день после их опубликования на сайте Исполнителя.
   3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
   4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте по следующему адресу: http://setpoint.by.
   5. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.4.4.3 настоящего Договора.
   6. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.
   7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

 

1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
   1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
   2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу нахождения офиса Исполнителя.
   2. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения всеми Сторонами.
   3. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

 

1. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
   1. Реквизиты Исполнителя: 

 

ООО «Эдж Технолоджи»

УНП 192498131

Место нахождения: 223053, Минский район, д. Боровляны, ул. 40-лет Победы, 23А, пом.110

Почтовый адрес: 223053, Минский р-н, д. Боровляны, а/я 61.

Тел. +375 29 200-41-00

Р/с BY86 UNBS 3012 0030 0600 6001 5933  

в ЗАО «БСБ Банк» код UNBSBY2X

 

Утвержден Директором ООО «Эдж Технолоджи»  Приказ № 11 от 15 октября 2017 г.

 

 

Приложение №1

к Публичному договору возмездного

оказания услуг сервиса оборудования

БЛАНК ТЕХНИЧЕСКОГО АКТА

 

 

Приложение 2

к Публичному договору возмездного

оказания услуг сервиса оборудования

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ РЕГЛАМЕНТНЫХ РАБОТ ВХОДЯЩИХ В

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОЛОДИЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

 

- визуальный осмотр, контроль и сверка внешнего вида, температурного режима и давления в холодильной системе;

- регулирование работы компрессорно-конденсаторной системы;

- проверку температурного режима окружающей среды в машинном отделении, в торговом зале;

- контроль уровня и давления хладагента и масла в холодильной системе;

- проверку работоспособности соленоидов и вентиляторов;

- проверку правильной работы испарителей;

- чистку конденсаторов и испарителей;

- при необходимости – размораживание испарителей, вентиляторов, чистка вставок ТРВ (терморегулирующего вентиля);

- регулировка ТРВ (терморегулирующего вентиля);

- проверка креплений компрессоров;

- проверка токов токопотребляющих механизмов;

- проверка электрических соединений (при необходимости замена);

- контроль и настройку программных режимов работы оборудования: компрессорных агрегатов, теплообменников, витрин холодильных, камер холодильных.

- чистка дренажной системы (в рамках раздела границ);

- проверка теплоизоляции трубопроводов;

- проверка конструктивных стыков витрины и прочего оборудования;

 

Приложение №3 к Публичному договору возмездного оказания услуг сервиса оборудования